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FAQ - Domande Frequenti
| > Cosa è un workflow? |
| E’ un’applicazione che automatizza (parzialmente o totalmente) le procedure e lo scambio di informazioni aziendali. |
| > Cos’è un processo? |
| Non esiste una definizione rigorosa di processo. Il processo è semplicemente una parola che definisce un insieme di risorse e di attività tra loro interconnesse. Le risorse possono comprendere personale, disponibilità finanziaria, mezzi, apparecchiature, tecnologie e metodologie. È quindi una serie intercorrelata di azioni, eventi e meccanismi. |
| > Ma perchè devo utilizzare i processi per la mia azienda? |
| Lo scopo dei processi è di rappresentare attività aziendali. Tramite questa rappresentazione è possibile utilizzare gli strumenti informatici per produrre un miglioramento delle attività individuali e collettive. |
| > DukeNet si può applicare alla mia azienda? |
| Certamente. Tutti i settori possono utilizzare con profitto questa nuova tecnologia. Esempi settoriali: Pubblica amministrazione, Enti pubblici, Educazione, Assicurazioni, Farmaceutico, Telecomunicazioni, Gas e Petrolio, Manifatturiero, Distribuzione, Forze dell’ordine. |
| > Chi realizza i processi? |
| Per disegnare un processo sono sufficienti questi passi: disegnare l’organigramma delle persone coinvolte, scegliere i modelli dei documenti per ospitare le informazioni e disegnare l’iter che sintetizza il procedimento “chi fa che cosa”. |
| > Quanto tempo ci vuole per fare un processo? |
| Al contrario di quanto si possa pensare, per disegnare un processo non occorre molto tempo; attraverso l’utilizzo di DukeNet si possono creare processi in pochi minuti grazie alla chiarezza dei contenuti e alla facilità di impiego dell’interfaccia e degli strumenti grafici. |
| > E’ vero che il workflow “irrigidisce” gli schemi dell’azienda? |
| No, con DukeNet è infatti anche possibile togliere la sequenza consigliata delle attività. |
| > In certe situazioni eccezionali non è possibile seguire l’iter, addirittura non riesco neanche a descrivere completamente la relazione tra i miei processi. Come mi può aiutare DukeNet ? |
| E’ possibile con DukeNet gestire queste situazioni grazie alla gestione delle eccezioni e all’uso delle reti dinamiche.. |
| > Cos’è una pratica in DukeNet? |
Una pratica è semplicemente una cartellina con dentro dei documenti, cioè raccoglitore di informazioni. In DukeNet una pratica è esattamente ciò che abbiamo appena descritto.
La pratica viene data automaticamente in carico alle persone di competenza e le operazioni possibili vengono di volta in volta proposte dal sistema, sempre in modo automatico. |
| > E’ possibile allegare un file ad una pratica? |
| Si, fa parte delle funzionalità di base di DukeNet. |
| > Quali file sono compatibili con DukeNet? |
| Tutti i formati. E’ privilegiato Microsoft Office incluso Word, Excel e PowerPoint, così come quelli dei più recenti software per la conversione PDF. |
| > Posso utilizzare i dati provenienti da applicazioni di terze parti, come i database? |
| Si. L’SDK di DukeNet consente agli utenti di sviluppare dei semplici file VBS per lo scambio dei dati con applicazioni di terze parti. |
| > Ho tantissimi documenti Word ed Excel localizzati tra i vari PC. E’ molto difficile trovare l’informazione che mi serve. Come DukeNet mi può aiutare? |
| In questo caso DukeNet arriva in aiuto utilizzando un metodo di centralizzazione ed indicizzazione su server, che viene poi sfruttato dal motore di ricerca interno. |
| > Nella mia azienda ci sono dei documenti riservati e solo per certe persone. Ho la possibilità di trattare i documenti in completa sicurezza? |
| Tutti gli utenti sono autenticati ed ognuno ha accesso solo alle sezioni ed ai processi corrispondenti al suo profilo. Inoltre ad ogni documento vengono assegnati dei “permessi” attraverso i quali avviene il controllo degli accessi sul file, limitandone la visione/uso solo agli utenti autorizzati. |
| > La Qualità mi obbliga a compilare diversi moduli per la rintracciabilità delle operazioni. |
| Con DukeNet questo procedura è completamente trasparente lasciando all’utente il modo di guadagnare tempo da utilizzare per altri scopi. |
| > Ma devo installare il prodotto su ogni PC? |
| Per venire incontro a questa esigenza è disponibile la versione Web del client di DukeNet, completamente compatibile con Microsoft Internet Explorer, FireFox e browser di ultima generazione, senza avere la necessità di installare software aggiuntivo. |
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| L’INVESTIMENTO CHE SI RIPAGA Il costo contenuto ed i ricavi complessivi del sistema DukeNet derivano
da:
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risparmio di tempo; |
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decisioni basate su dati ed informazioni provenienti dal sistema; |
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facilità di progettazione e miglioramento continuo dei vostri processi; |
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velocità di avviamento; |
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semplicità di integrazione con gli applicativi già utilizzati nella vostra azienda; |
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tempestività nella manutenzione (live update); |
Questo rende DukeNet la soluzione ideale per la vostra azienda,
sia nel presente che nel futuro.
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